Ihmisarvo voi alkaa puhtaasta pyyhkeestä ja oman nimen kuulemisesta ovella?
San Luis Obispossa Kaliforniassa yli 70-vuotias Gwen Watkins tunnisti että osa kodittomista ei pääse jo tarjolla oleviin, mm. seurakuntien tarjoamiin, ilmaisiin suihkupalveluihin. Tähän tarpeeseen hän hankki rahoituksen suihkurekkaan, joka menee ihmisten luo siellä missä he ovat.
”Her approach was simple but profound: meet people where they are, greet them by name, and make every interaction a moment of respect and care.”
Palvelu on tähän mennessä tarjonnut yli 25 000 suihkukertaa ja on laajentunut kattavaksi hyvinvointipalveluksi – mukana on yritysten tuen kautta mm. terveydenhuollon palveluita, hiustenleikkuuta, lämmintä ruokaa sekä mielenterveyspalveluita, ja kävijät saavat paketin joka sisältää puhtaan paidan, alusvaatteet, sukat, pyyhkeen ja hygieniatarvikkeita.
Kiinnostavaa on, että toiminta on saatu jatkuvaksi, vaikka mukana ei ole yhtään palkattua työntekijää. Eli toiminta perustuu yksittäisen ihmisen havaintoon palvelutarpeesta sekä täyteen vapaaehtoisuuteen toiminnan ylläpitämiseksi. Toiminta on pyörinyt vuodesta 2017, joten asioita on tehty oikein.
Vaikka vapaaehtoisvoimin järjestetyt palvelut ovatkin ”peruskauraa”, tässä signaalissa on ehkä joitain häivähdyksiä mahdollisista uusista näkökulmista:
– Toiminta ei ole paikkasidonnaista, vaan mennään ihmisten luo
– Vapaaehtoistoiminnalla on rajattu fokus (suihkun tarjoaminen) joka on yhdistetty muiden, kuten yritysten, tuottamiin palveluihin kytkentä muihin (kuten rokotukset, testit tai ohjaus)
– Toiminta on täysin vapaaehtoisten varassa
– Toiminta keskittyy puhtauden tarjoamiseen (kohtaamisen lisäksi)
– Selkeästi muotoiltu pop-up -toiminta, joka on helppo kopioida.
Monitoimijaisuus, paikallisuus ja käyttäjien tarpeiden hyvä ymmärrys kiteytyy malliin, jossa kunta, seurakunta tai vaikkapa kirjasto tarjoaa paikan, vapaaehtoiset hoitavat suihkun, ja kumppanit (yritykset, järjestöt, sote) tuovat kohderyhmälle kriittisiä palveluita. Tämän kaltaisen paketoinnin voi tehdä monella tavalla ja monen eri kohderyhmän ja tarpeen ympärille.
Millaisia muotoja tämä voisi Suomessa ottaa?
Vastaa